شرایط ارسال و تحویل کالا
در اسنوپلاس تلاش میکنیم سفارشهای شما در سریعترین زمان ممکن و با حفظ سلامت کالا به دستتان برسد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه فرمایید.
۱. محدوده ارسال
اسنوپلاس امکان ارسال کالا به تهران و تمامی شهرهای ایران را فراهم کرده است.
۲. زمان ارسال
زمان تقریبی تحویل سفارش به شرح زیر است:
- شهر تهران: بین ۱ تا ۳ روز کاری
- سایر شهرها: بین ۳ تا ۷ روز کاری
در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی، محدودیتهای حملونقل یا تأخیر شرکتهای باربری، ممکن است زمان تحویل افزایش یابد.
۳. روش ارسال
بسته به نوع کالا و مقصد، سفارشها از طریق یکی از روشهای زیر ارسال میشوند:
- ناوگان حمل اسنوپلاس (در صورت امکان)
- شرکتهای باربری معتبر
- تیپاکس یا پست (برای کالاهای کوچک و لوازم جانبی)
روش ارسال بر اساس نوع کالا، مقصد و شرایط حمل توسط اسنوپلاس انتخاب میشود.
۴. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس موارد زیر محاسبه میشود:
- شهر مقصد
- وزن و ابعاد کالا
- روش حمل انتخابی
در برخی کمپینهای فروش یا بر اساس شرایط اعلامشده در سایت، ممکن است ارسال برای برخی سفارشها رایگان باشد.
۵. تحویل سفارش
هنگام تحویل کالا، لطفاً موارد زیر را بررسی نمایید:
- سلامت ظاهری بستهبندی
- مطابقت کالا با سفارش ثبتشده
- تعداد اقلام سفارش
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ظاهری یا مغایرت، لطفاً قبل از امضای رسید تحویل، موضوع را به مأمور حمل اعلام کرده و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با واحد پشتیبانی اسنوپلاس تماس بگیرید.
۶. نصب کالا
کالاهایی که توسط شرکت سازنده نیاز به نصب دارند (مانند یخچال، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، کولر گازی و…) باید توسط نمایندگی مجاز شرکت گارانتیکننده نصب شوند.
باز کردن بستهبندی و نصب این کالاها توسط افراد غیرمجاز ممکن است موجب ابطال گارانتی شود.
۷. تأخیر در ارسال
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل اسنوپلاس مانند:
- حوادث طبیعی
- مشکلات شرکتهای حملونقل
- محدودیتهای ترافیکی
- تعطیلات رسمی
- شرایط اضطراری
ممکن است ارسال سفارش با تأخیر انجام شود. در این صورت، کارشناسان اسنوپلاس وضعیت سفارش را به اطلاع مشتری خواهند رساند.
۸. عدم حضور گیرنده
در صورتی که گیرنده در زمان مراجعه مأمور حمل در محل حضور نداشته باشد، هماهنگی مجدد برای ارسال انجام خواهد شد. در برخی موارد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۹. مسئولیت پس از تحویل
پس از تحویل کالا و تأیید سلامت ظاهری توسط مشتری، مسئولیت نگهداری و استفاده صحیح از کالا بر عهده خریدار خواهد بود.
۱۰. پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش، مشتری میتواند از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا راههای ارتباطی اسنوپلاس، وضعیت سفارش خود را پیگیری نماید.
اطلاعات تماس
اسنوپلاس | لوازم خانگی با اطمینان
🌐 esnoplus.com
☎️ 021-66699727
📱 09120191464 | 09198003175 | 09122786682
📍 تهران، مهرآباد جنوبی، خیابان شمشیری، پلاک ۲۱۲
